Het komt wel eens voor dat onze app niet altijd goed werkt. Meestal is dat een fout die makkelijk op te lossen is. Daarom geven we je een paar tips waarmee je het probleem vaak zelf kunt oplossen:
Veeg in de Meet5-app van boven naar beneden tot het laadicoontje verschijnt. Zo ververs je de pagina.
Sluit de Meet5-app helemaal af en open hem opnieuw.
Start je telefoon opnieuw op en open de Meet5-app weer.
Verwijder de Meet5-app en installeer hem opnieuw.
Let op: weet goed hoe je bij Meet5 bent geregistreerd. Dat staat in de app onder "Profiel", helemaal onderaan. Ben je geregistreerd met je e-mailadres? Tik dan bij het inloggen op "Ik heb al een account".
Check of je internetverbinding snel genoeg is voor de app. Ben je onderweg? Probeer het dan thuis nog eens via wifi.
Alleen op Android: wis de cache van de Meet5-app in de instellingen van je telefoon.
Zo doe je dat: open de instellingen van je smartphone en zoek het appbeheer (meestal heet dat gewoon "Apps"). Tik erop en kies Meet5 in de lijst. Open in het detailoverzicht het onderdeel "Opslag". Daar zie je de "Cache". Tik op "Cache wissen" en open de app opnieuw.
Blijft het probleem bestaan? Dan gaat het waarschijnlijk om een fout. Stuur dan een mail naar support@meet5.nl. Dan hebben we deze gegevens van je nodig om de fout te kunnen verhelpen:
Screenshots van de fout of de foutmelding (als je die krijgt).
Het model van je toestel (bijvoorbeeld Samsung Galaxy S25 of iPhone 17).
Je besturingssysteem (bijvoorbeeld Android 16 of iOS 26.0).
Een korte beschrijving van wanneer de fout optreedt en wat er precies gebeurt.
Met deze info houden we onze ontwikkelaars op de hoogte, zodat je de app weer zonder problemen kunt gebruiken. Bij een grote storing van de Meet5-app laten we dat weten via onze bekende kanalen.