Dagelijks krijgen we 50 tot 100 meldingen binnen over gebruikers, activiteiten en chats. Om jullie een beetje inzicht te geven in wat we ermee doen, beantwoorden we hieronder een aantal veelgestelde vragen.
Waarom krijgen we geen update over de status van mijn melding?
Momenteel hebben we hier nog geen systeem voor. Dat zou nu betekenen dat we iedereen handmatig een berichtje over de status van hun melding moeten sturen. Dat kost veel tijd.
Ga ervan uit dat je melding in alle gevallen binnen enkele werkdagen behandeld is en dat er in veel gevallen ook meteen actie ondernomen is. Wil je toch weten wat de status van je melding is? Stuur gerust een berichtje naar support@meet5.nl.
Op basis waarvan maakt Meet5 een beslissing?
Alle meldingen komen terecht in een database. Meet5 verzamelt deze en toetst deze aan de Community-Regels. Hoe meer informatie we binnenkrijgen, des te beter — zeker voor complexe conflicten.
Een lid dat geblokkeerd is, is weer terug in de app?
Dit kan wijzen op twee verschillende scenario's
1) De gebruiker heeft spijt betoond en beterschap beloofd. We hebben deze weer toegang gegeven tot de app en volgen de gebruiker nauwlettend.
2) De geblokkeerde gebruiker probeert met een ander profiel toegang te krijgen tot de app.
In beide gevallen kun je altijd de status bij ons checken door ons een mailtje te sturen.